Nós torcemos para que você ame muito a sua compra, mas caso não tenha dado certo , não tem problema, fazemos a troca para que você fique totalmente satisfeita com a sua experiência na Simone Lit!
Você só precisa seguir algumas regras que estão descritas abaixo:
Troca:
Regras da troca:
Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra.
Na sua primeira troca a Simone Lit se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja, o frete de volta fica por responsabilidade da cliente, caso seja necessário trocar novamente os fretes de envio/reenvio ficam por conta da cliente.
Após receber o código reverso o prazo de postagem é de até 7 dias corridos .
O cupom de trocas é gerado apenas uma vez , é preciso ser utilizado o valor total na compra.
O cupom de troca só será gerado após o recebimento da peça na loja , não é possivel escolher a peça antes de receber o seu voucher.
A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração; por exemplo, odores, manchas, e ajustes de costura.
A etiqueta(s) precisam estar afixadas à(s) peça(s).
Não trocamos peças em promoção.
Cupons de troca não serão válidos para peças de sale .
Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok? Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
Devolução:
Regras da devolução:
Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto.
Expirado o prazo citado acima, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.
No caso de devolução, a cliente deve enviar de volta para a loja, dentro dos 7 dias a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal , acessorios/brindes.
Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução , sendo aprovado o estorno é realizado em até 7 dias úteis, entraremos em contato com o cliente por email/whatsapp.
O reembolso do valor da peça (valor frete não é estornado) será efetuado da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Cartão de Crédito ou pix ).
